Chính sách Quyền riêng tư & Bảo vệ Dữ liệu
Chính sách Quyền riêng tư này giải thích cách Doctranslate.io (“chúng tôi”), với tư cách là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn, thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn truy cập, tạo tài khoản, liên hệ với chúng tôi hoặc tải nội dung lên doctranslate.io.
THÔNG TIN CÁ NHÂN CHÚNG TÔI THU THẬP
Chúng tôi thu thập các nhóm thông tin sau. (1) Dữ liệu nhận dạng và tài khoản: họ tên, địa chỉ email, thông tin đăng nhập, cùng thông tin về gói dịch vụ và tín dụng khi bạn đăng ký hoặc liên hệ với chúng tôi. (2) Dữ liệu thanh toán: thông tin thanh toán và hồ sơ giao dịch. Các khoản thanh toán bằng thẻ và ví điện tử do các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi xử lý, và chúng tôi không lưu số thẻ đầy đủ. (3) Dữ liệu nội dung: các tài liệu, văn bản, hình ảnh, âm thanh và video bạn tải lên, cùng các kết quả chúng tôi tạo ra từ những nội dung đó, bao gồm mọi thông tin cá nhân có trong đó. (4) Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP của bạn và vị trí gần đúng suy ra từ địa chỉ đó, loại trình duyệt, hệ điều hành (OS), múi giờ, mã định danh thiết bị và ứng dụng, cùng cookie. (5) Dữ liệu sử dụng: các trang và tính năng bạn sử dụng, các từ khóa tìm kiếm bạn nhập trên Trang web, trang web đã giới thiệu bạn đến, và cách bạn tương tác với Trang web. Dữ liệu kỹ thuật và dữ liệu sử dụng được thu thập tự động, bao gồm cả trong nhật ký máy chủ của chúng tôi.
CHÚNG TÔI SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA BẠN NHƯ THẾ NÀO
Chúng tôi sử dụng dữ liệu nhận dạng và tài khoản để tạo và quản lý tài khoản, tín dụng và các khoản thanh toán của bạn, cũng như để phản hồi các yêu cầu và ý kiến của bạn. Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu nội dung để cung cấp dịch vụ bạn yêu cầu (ví dụ dịch, chuyển đổi, chép lời hoặc tóm tắt tệp của bạn) và để trả kết quả cho bạn. Chúng tôi sử dụng dữ liệu thanh toán để xử lý thanh toán, phòng chống gian lận và lưu giữ sổ sách kế toán theo yêu cầu của pháp luật. Chúng tôi sử dụng dữ liệu kỹ thuật và dữ liệu sử dụng để giữ an toàn cho dịch vụ, chẩn đoán sự cố, đo lường và cải thiện hiệu suất, tính năng của dịch vụ cũng như hoạt động tiếp thị của chúng tôi. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn và không sử dụng nội dung tài liệu của bạn cho mục đích quảng cáo.
Việc Sử dụng Thông tin Cá nhân
XỬ LÝ DỮ LIỆU VÀ SỰ ĐỒNG Ý
Chúng tôi chỉ xử lý thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê trong bảng trên. Khi chúng tôi dựa vào sự đồng ý của bạn, chẳng hạn đối với các cookie không thiết yếu, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến việc xử lý đã được thực hiện trước thời điểm bạn rút lại.
HỖ TRỢ VÀ NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ
Nền tảng của chúng tôi hoạt động tự động. Hỗ trợ được cung cấp thông qua phần Câu hỏi thường gặp và thông qua phản hồi các tin nhắn gửi đến support@doctranslate.io hoặc qua biểu mẫu liên hệ. Doctranslate.io chủ yếu sử dụng công nghệ của riêng mình và cũng có thể sử dụng phần mềm mã nguồn mở. Để cung cấp dịch vụ, chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân với các nhóm bên nhận sau: nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ và điện toán đám mây; nhà cung cấp dịch vụ xử lý bằng AI xử lý nội dung của bạn để tạo ra bản dịch, bản chép lời và các kết quả khác; nhà cung cấp dịch vụ thanh toán; và nhà cung cấp dịch vụ email và phân tích. Các bên nhận này chỉ được sử dụng thông tin của bạn để cung cấp dịch vụ cho chúng tôi và bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ về bảo mật và an toàn thông tin.
VIỆC SỬ DỤNG NHẬT KÝ ỨNG DỤNG
Máy chủ của chúng tôi tự động ghi lại dữ liệu kỹ thuật và dữ liệu sử dụng (“dữ liệu nhật ký”) khi bạn sử dụng Trang web, như được mô tả tại mục “Thông tin cá nhân chúng tôi thu thập”. Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu nhật ký để giữ an toàn cho dịch vụ, điều tra lỗi và hành vi lạm dụng, và cải thiện hiệu suất.
BẢO MẬT / AN TOÀN THÔNG TIN
Chúng tôi áp dụng các chính sách, quy tắc và biện pháp kỹ thuật về bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân thuộc quyền kiểm soát của chúng tôi khỏi truy cập trái phép, sử dụng hoặc tiết lộ không đúng cách, sửa đổi trái phép, hủy hoại bất hợp pháp và mất mát ngẫu nhiên. Nhân viên và nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi có quyền truy cập thông tin cá nhân có nghĩa vụ giữ bí mật thông tin đó. Chúng tôi chỉ tiết lộ thông tin cá nhân cho cơ quan nhà nước khi pháp luật, quy định hoặc thủ tục pháp lý hợp lệ yêu cầu, như được mô tả bên dưới.
TRUY CẬP VÀ XÓA DỮ LIỆU
Bạn có thể xem và tải xuống các tệp trong tài khoản của mình bất cứ lúc nào và xóa chúng khỏi lịch sử. Để truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa bất kỳ thông tin cá nhân nào khác mà chúng tôi lưu giữ về bạn, hoặc để xóa tài khoản của bạn, hãy gửi email đến support@doctranslate.io từ địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.
Các cookie chúng tôi sử dụng và lý do:
Cần thiết
Cookie cần thiết giúp trang web có thể sử dụng được bằng cách kích hoạt các chức năng cơ bản như điều hướng trang, đăng nhập và truy cập các khu vực bảo mật của trang web. Trang web không thể hoạt động bình thường nếu thiếu các cookie này.
Tùy chọn
Cookie tùy chọn cho phép trang web ghi nhớ các lựa chọn làm thay đổi cách trang web hoạt động hoặc hiển thị, chẳng hạn như ngôn ngữ bạn ưa thích hoặc khu vực bạn đang ở.
Thống kê
Cookie thống kê giúp chúng tôi hiểu cách khách truy cập sử dụng trang web bằng cách thu thập và báo cáo thông tin dưới dạng tổng hợp.
Tiếp thị
Cookie tiếp thị giúp chúng tôi đo lường xem quảng cáo của chúng tôi trên các nền tảng khác, chẳng hạn như công cụ tìm kiếm và mạng xã hội, có đưa khách truy cập đến Doctranslate.io hay không, đồng thời giúp các nền tảng đó tránh hiển thị cho bạn những quảng cáo không phù hợp. Doctranslate.io không hiển thị quảng cáo của bên thứ ba trên các trang của mình.
Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi pháp luật yêu cầu, chẳng hạn để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, lệnh của tòa án, lệnh triệu tập hoặc lệnh khám xét, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền của chúng tôi, người dùng của chúng tôi hoặc công chúng.
KHÔNG THEO DÕI (DO NOT TRACK)
Xin lưu ý rằng chúng tôi không thay đổi cách thu thập và sử dụng dữ liệu của Trang web khi nhận được tín hiệu Không theo dõi (Do Not Track) từ trình duyệt của bạn.
QUYỀN CỦA BẠN
Tùy thuộc vào nơi bạn cư trú, bạn có thể có quyền truy cập, chỉnh sửa, cập nhật, xóa hoặc xuất thông tin cá nhân của mình, quyền phản đối hoặc hạn chế một số hoạt động xử lý nhất định, và quyền rút lại sự đồng ý. Cư dân của Khu vực Kinh tế Châu Âu và Vương quốc Anh có các quyền này theo GDPR. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ với chúng tôi tại support@doctranslate.io. Bạn cũng có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu tại địa phương của mình. Thông tin của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia khác ngoài quốc gia của bạn, bao gồm cả ở Châu Á và Hoa Kỳ.
LƯU GIỮ DỮ LIỆU
Các tài liệu được tải lên và tệp chúng tôi tạo ra từ chúng sẽ được tự động xóa sau 7 ngày đối với gói miễn phí. Đối với các gói trả phí, bạn có thể chọn thời hạn lưu giữ là 7, 30, 90 hoặc 365 ngày. Bạn có thể xóa tệp của mình sớm hơn khỏi lịch sử bất cứ lúc nào. Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và sẽ bị xóa khi bạn yêu cầu chúng tôi xóa tài khoản, trừ những thông tin mà pháp luật yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ. Hồ sơ thanh toán và hóa đơn được lưu giữ trong thời hạn theo quy định của pháp luật về kế toán và thuế. Tin nhắn từ biểu mẫu liên hệ và dữ liệu nhật ký chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết để phản hồi bạn và giữ an toàn cho dịch vụ.
THAY ĐỔI
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Quyền riêng tư này để phản ánh các thay đổi trong hoạt động của chúng tôi hoặc vì lý do vận hành, pháp lý hay quy định. Chính sách được cập nhật có hiệu lực kể từ ngày được đăng trên trang này. Nếu có những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng đã đăng ký qua email hoặc trong ứng dụng trước khi các thay đổi có hiệu lực.
Lưu trữ Riêng / Triển khai Tại chỗ (On-Premises)
Phạm vi & Khả năng Áp dụng
Mục này áp dụng cho những khách hàng sử dụng phần mềm của chúng tôi trên hạ tầng tự lưu trữ riêng hoặc triển khai tại chỗ thay vì nền tảng đám mây của chúng tôi.
Xử lý & Chuyển Dữ liệu
Trong mô hình triển khai riêng hoặc tại chỗ, tài liệu, nội dung và dữ liệu người dùng của bạn (“dữ liệu khách hàng”) chỉ được xử lý và lưu trữ trong môi trường của bạn. Chúng tôi không nhận hoặc lưu trữ dữ liệu khách hàng trên hệ thống của chúng tôi trừ khi bạn đồng ý rõ ràng, chẳng hạn khi bạn gửi tệp cho chúng tôi để được hỗ trợ. Riêng biệt, nếu bạn chọn bật tính năng đo từ xa (telemetry), chúng tôi sẽ nhận một lượng dữ liệu chẩn đoán hạn chế, chẳng hạn phiên bản phần mềm, nhật ký lỗi và mức độ sử dụng tính năng, không bao gồm nội dung tài liệu của bạn. Tính năng đo từ xa mặc định tắt trừ khi bạn bật, và bạn có thể tắt bất cứ lúc nào.
Trách nhiệm của Khách hàng
- An ninh của môi trường lưu trữ (bản vá hệ điều hành (OS), tường lửa, bảo mật mạng)
- Cấu hình an toàn cho chứng chỉ TLS, cổng và cài đặt tên miền
- An ninh vật lý và sao lưu máy chủ và cơ sở dữ liệu
- Tuân thủ các luật về bảo vệ dữ liệu như GDPR và CCPA
Hỗ trợ & Cập nhật
Đối với các triển khai riêng, chúng tôi có thể cung cấp bản cập nhật, bản vá hoặc tài liệu hỗ trợ, nhưng bạn chịu trách nhiệm áp dụng chúng. Nếu chúng tôi chuyển giao tệp hoặc thông tin xác thực, bạn chịu trách nhiệm chuyển và lưu trữ chúng một cách an toàn.
Hoàn trả & Xóa Dữ liệu Sau khi Chấm dứt
Khi hợp đồng kết thúc, dữ liệu khách hàng trong môi trường của bạn vẫn thuộc quyền kiểm soát của bạn, và bạn chịu trách nhiệm xóa chúng một cách an toàn. Do chúng tôi không nắm giữ dữ liệu khách hàng nên không có dữ liệu khách hàng nào để chúng tôi hoàn trả. Nếu bạn yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ khi chấm dứt, chúng tôi sẽ cung cấp các tệp cấu hình và nhật ký chẩn đoán mà chúng tôi đang lưu giữ cho bản triển khai của bạn. Sau đó, chúng tôi sẽ xóa an toàn toàn bộ dữ liệu chẩn đoán và tệp hỗ trợ mà chúng tôi lưu giữ về bản triển khai của bạn, bao gồm cả các bản sao trong bản sao lưu, trong vòng 60 ngày.
Trách nhiệm Pháp lý & Bồi thường
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ vi phạm an ninh, sự không tuân thủ hoặc mất dữ liệu nào do cấu hình sai, do nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ của bạn hoặc do các lỗ hổng trong môi trường riêng của bạn gây ra. Bạn đồng ý bồi thường cho chúng tôi đối với các khiếu nại phát sinh trực tiếp từ cách thiết lập lưu trữ của bạn.
Đo từ xa & Chẩn đoán Tùy chọn
Có thể bật tính năng đo từ xa tùy chọn (ví dụ kiểm tra tình trạng hệ thống và mức độ sử dụng tính năng) để giúp chúng tôi hỗ trợ bạn. Chúng tôi ghi rõ những dữ liệu được thu thập, dữ liệu này không bao giờ bao gồm nội dung tài liệu của bạn, và được mã hóa và lưu trữ theo chính sách bảo mật tiêu chuẩn của chúng tôi.
