นโยบายความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูล
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่ Doctranslate.io (“เรา”) ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เก็บรวบรวม ใช้ แบ่งปัน และปกป้องข้อมูลของคุณเมื่อคุณเยี่ยมชม สร้างบัญชี ติดต่อเรา หรืออัปโหลดเนื้อหาไปยัง doctranslate.io.
ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บรวบรวมข้อมูลตามประเภทต่อไปนี้ (1) ข้อมูลระบุตัวตนและบัญชี: ชื่อ ที่อยู่อีเมล รายละเอียดการเข้าสู่ระบบ รวมถึงข้อมูลแพ็กเกจและเครดิตเมื่อคุณลงทะเบียนหรือติดต่อเรา (2) ข้อมูลการชำระเงิน: รายละเอียดการเรียกเก็บเงินและบันทึกธุรกรรม การชำระเงินด้วยบัตรและกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ดำเนินการโดยผู้ให้บริการชำระเงินของเรา และเราไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรฉบับเต็ม (3) ข้อมูลเนื้อหา: เอกสาร ข้อความ รูปภาพ เสียง และวิดีโอที่คุณอัปโหลด และผลลัพธ์ที่เราสร้างขึ้นจากสิ่งเหล่านั้น รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ที่อยู่ในเนื้อหานั้น (4) ข้อมูลทางเทคนิค: ที่อยู่ IP ของคุณและตำแหน่งโดยประมาณที่ได้จากที่อยู่ดังกล่าว ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ (OS) เขตเวลา ตัวระบุอุปกรณ์และแอป และคุกกี้ (5) ข้อมูลการใช้งาน: หน้าและฟีเจอร์ที่คุณใช้ คำค้นหาที่คุณป้อนบนเว็บไซต์ เว็บไซต์ที่อ้างอิงคุณมา และวิธีที่คุณโต้ตอบกับเว็บไซต์ ข้อมูลทางเทคนิคและข้อมูลการใช้งานถูกเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ รวมถึงในบันทึกเซิร์ฟเวอร์ของเรา
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร
เราใช้ข้อมูลระบุตัวตนและบัญชีเพื่อสร้างและจัดการบัญชี เครดิต และการชำระเงินของคุณ รวมถึงตอบกลับคำขอและข้อเสนอแนะของคุณ เราใช้ข้อมูลเนื้อหาเพียงเพื่อให้บริการที่คุณร้องขอ (เช่น การแปล การแปลงไฟล์ การถอดเสียงเป็นข้อความ หรือการสรุปไฟล์ของคุณ) และเพื่อส่งผลลัพธ์กลับให้คุณ เราใช้ข้อมูลการชำระเงินเพื่อดำเนินการชำระเงิน ป้องกันการฉ้อโกง และเก็บรักษาบันทึกทางบัญชีตามที่กฎหมายกำหนด เราใช้ข้อมูลทางเทคนิคและข้อมูลการใช้งานเพื่อรักษาความปลอดภัยของบริการ วินิจฉัยปัญหา และวัดผลและปรับปรุงประสิทธิภาพและฟีเจอร์ของบริการ รวมถึงการตลาดของเรา เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และไม่ใช้เนื้อหาในเอกสารของคุณเพื่อการโฆษณา
การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
การประมวลผลข้อมูลและความยินยอม
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในตารางข้างต้นเท่านั้น ในกรณีที่เราอาศัยความยินยอมของคุณ เช่น สำหรับคุกกี้ที่ไม่จำเป็น คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา การเพิกถอนความยินยอมไม่กระทบต่อการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนที่คุณจะเพิกถอน
การสนับสนุนและผู้ให้บริการ
แพลตฟอร์มของเราทำงานโดยอัตโนมัติ การสนับสนุนให้บริการผ่านคำถามที่พบบ่อยและผ่านการตอบกลับข้อความที่ส่งไปยัง support@doctranslate.io หรือผ่านแบบฟอร์มติดต่อ Doctranslate.io ใช้เทคโนโลยีของตนเองเป็นหลัก และอาจใช้ซอฟต์แวร์โอเพนซอร์สด้วย เพื่อให้บริการ เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับผู้รับประเภทต่อไปนี้: ผู้ให้บริการโฮสติ้งและจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ ผู้ให้บริการประมวลผลด้วย AI ที่ประมวลผลเนื้อหาของคุณเพื่อสร้างคำแปล ข้อความถอดเสียง และผลลัพธ์อื่นๆ ผู้ให้บริการชำระเงิน และผู้ให้บริการอีเมลและการวิเคราะห์ ผู้รับเหล่านี้อาจใช้ข้อมูลของคุณเพื่อให้บริการแก่เราเท่านั้น และอยู่ภายใต้ข้อผูกพันด้านการรักษาความลับและความปลอดภัย
การใช้บันทึกของแอปพลิเคชัน
เซิร์ฟเวอร์ของเราบันทึกข้อมูลทางเทคนิคและข้อมูลการใช้งาน (“ข้อมูลบันทึก”) โดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้เว็บไซต์ ตามที่อธิบายไว้ใน “ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม” เราใช้ข้อมูลบันทึกเพื่อรักษาความปลอดภัยของบริการ สืบสวนข้อผิดพลาดและการใช้ในทางที่ผิด และปรับปรุงประสิทธิภาพเท่านั้น
การรักษาความลับ / ความปลอดภัย
เราใช้นโยบายความปลอดภัย กฎ และมาตรการทางเทคนิคเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้การควบคุมของเราจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การใช้หรือเปิดเผยโดยไม่เหมาะสม การแก้ไขเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต การทำลายโดยมิชอบด้วยกฎหมาย และการสูญหายโดยอุบัติเหตุ พนักงานและผู้ให้บริการของเราที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลมีหน้าที่ต้องรักษาข้อมูลนั้นเป็นความลับ เราจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลต่อหน่วยงานของรัฐเฉพาะเมื่อกฎหมาย ข้อบังคับ หรือกระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้องกำหนดให้เราทำเช่นนั้น ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง
การเข้าถึงและการลบข้อมูล
คุณสามารถดูและดาวน์โหลดไฟล์ในบัญชีของคุณได้ตลอดเวลา และลบไฟล์เหล่านั้นออกจากประวัติ หากต้องการเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลอื่นใดที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณ หรือต้องการลบบัญชีของคุณ โปรดส่งอีเมลไปที่ support@doctranslate.io จากที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนกับบัญชีของคุณ เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน
คุกกี้ที่เราใช้และเหตุผล:
จำเป็น
คุกกี้ที่จำเป็นช่วยให้เว็บไซต์ใช้งานได้ โดยเปิดใช้ฟังก์ชันพื้นฐาน เช่น การนำทางระหว่างหน้า การเข้าสู่ระบบ และการเข้าถึงพื้นที่ปลอดภัยของเว็บไซต์ เว็บไซต์ไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องหากไม่มีคุกกี้เหล่านี้
การตั้งค่า
คุกกี้การตั้งค่าช่วยให้เว็บไซต์จดจำตัวเลือกที่เปลี่ยนวิธีการทำงานหรือหน้าตาของเว็บไซต์ เช่น ภาษาที่คุณต้องการหรือภูมิภาคที่คุณอยู่
สถิติ
คุกกี้สถิติช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมใช้เว็บไซต์อย่างไร โดยการเก็บรวบรวมและรายงานข้อมูลในรูปแบบรวม
การตลาด
คุกกี้การตลาดช่วยให้เราวัดผลว่าโฆษณาของเราบนแพลตฟอร์มอื่น เช่น เสิร์ชเอนจินและเครือข่ายสังคม นำผู้เยี่ยมชมมายัง Doctranslate.io หรือไม่ และช่วยให้แพลตฟอร์มเหล่านั้นหลีกเลี่ยงการแสดงโฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณ Doctranslate.io ไม่แสดงโฆษณาของบุคคลที่สามบนหน้าเว็บของตนเอง
เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อกฎหมายกำหนดให้เราทำเช่นนั้น เช่น เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับ คำสั่งศาล หมายเรียก หรือหมายค้น หรือเมื่อการเปิดเผยจำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิของเรา ผู้ใช้ของเรา หรือสาธารณชน
ไม่ติดตาม (DO NOT TRACK)
โปรดทราบว่าเราไม่เปลี่ยนแปลงแนวปฏิบัติในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลของเว็บไซต์ เมื่อเราได้รับสัญญาณ Do Not Track จากเบราว์เซอร์ของคุณ
สิทธิของคุณ
ขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณอาศัยอยู่ คุณอาจมีสิทธิเข้าถึง แก้ไข อัปเดต ลบ หรือส่งออกข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คัดค้านหรือจำกัดการประมวลผลบางอย่าง และเพิกถอนความยินยอมของคุณ ผู้อยู่อาศัยในเขตเศรษฐกิจยุโรปและสหราชอาณาจักรมีสิทธิเหล่านี้ภายใต้ GDPR หากต้องการใช้สิทธิใดๆ เหล่านี้ โปรดติดต่อเราที่ support@doctranslate.io คุณยังมีสิทธิยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในท้องถิ่นของคุณ ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปยังและประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศของคุณ รวมถึงในเอเชียและสหรัฐอเมริกา
การเก็บรักษาข้อมูล
เอกสารที่อัปโหลดและไฟล์ที่เราสร้างขึ้นจากเอกสารเหล่านั้นจะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจาก 7 วันสำหรับแพ็กเกจฟรี สำหรับแพ็กเกจแบบชำระเงิน คุณสามารถเลือกระยะเวลาเก็บรักษาเป็น 7, 30, 90 หรือ 365 วัน คุณสามารถลบไฟล์ของคุณออกจากประวัติก่อนกำหนดได้ตลอดเวลา ข้อมูลบัญชีจะถูกเก็บไว้ในขณะที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่ และจะถูกลบเมื่อคุณขอให้เราลบบัญชี ยกเว้นข้อมูลที่เราต้องเก็บไว้ตามกฎหมาย บันทึกการชำระเงินและใบแจ้งหนี้จะถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายบัญชีและภาษีกำหนด ข้อความจากแบบฟอร์มติดต่อและข้อมูลบันทึกจะถูกเก็บไว้เพียงเท่าที่จำเป็นเพื่อตอบกลับคุณและรักษาความปลอดภัยของบริการ
การเปลี่ยนแปลง
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในแนวปฏิบัติของเรา หรือด้วยเหตุผลด้านการดำเนินงาน กฎหมาย หรือข้อบังคับ นโยบายที่ปรับปรุงแล้วมีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่เผยแพร่บนหน้านี้ หากเรามีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งผู้ใช้ที่ลงทะเบียนทางอีเมลหรือในแอปก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล
การโฮสต์ส่วนตัว / การติดตั้งในองค์กร (On-Premises)
ขอบเขตและการบังคับใช้
ส่วนนี้ใช้กับลูกค้าที่ใช้ซอฟต์แวร์ของเราบนโครงสร้างพื้นฐานที่โฮสต์ส่วนตัวหรือติดตั้งภายในองค์กร แทนที่จะใช้แพลตฟอร์มคลาวด์ของเรา
การประมวลผลและการโอนข้อมูล
ในการติดตั้งแบบส่วนตัวหรือภายในองค์กร เอกสาร เนื้อหา และข้อมูลผู้ใช้ของคุณ (“ข้อมูลลูกค้า”) จะถูกประมวลผลและจัดเก็บในสภาพแวดล้อมของคุณเท่านั้น เราจะไม่รับหรือจัดเก็บข้อมูลลูกค้าบนระบบของเรา เว้นแต่คุณจะตกลงอย่างชัดแจ้ง เช่น การส่งไฟล์มาให้เราเพื่อขอรับการสนับสนุน แยกต่างหากจากนี้ หากคุณเลือกเปิดใช้การส่งข้อมูลทางไกล (telemetry) เราจะได้รับข้อมูลการวินิจฉัยที่จำกัด เช่น เวอร์ชันซอฟต์แวร์ บันทึกข้อผิดพลาด และการใช้ฟีเจอร์ ซึ่งไม่รวมเนื้อหาของเอกสารของคุณ การส่งข้อมูลทางไกลจะปิดอยู่ เว้นแต่คุณจะเปิดใช้ และคุณสามารถปิดใช้งานได้ตลอดเวลา
ความรับผิดชอบของลูกค้า
- ความปลอดภัยของสภาพแวดล้อมการโฮสต์ (แพตช์ OS ไฟร์วอลล์ ความปลอดภัยของเครือข่าย)
- การกำหนดค่าใบรับรอง TLS พอร์ต และการตั้งค่าโดเมนอย่างปลอดภัย
- ความปลอดภัยทางกายภาพและการสำรองข้อมูลของเซิร์ฟเวอร์และฐานข้อมูล
- การปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูล เช่น GDPR และ CCPA
การสนับสนุนและการอัปเดต
สำหรับการติดตั้งแบบส่วนตัว เราอาจจัดให้มีการอัปเดต แพตช์ หรือเอกสารสนับสนุน แต่คุณเป็นผู้รับผิดชอบในการนำไปใช้ หากเราส่งมอบไฟล์หรือข้อมูลรับรอง คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการโอนและจัดเก็บสิ่งเหล่านั้นอย่างปลอดภัย
การคืนและการลบข้อมูลหลังสิ้นสุดสัญญา
เมื่อสัญญาสิ้นสุดลง ข้อมูลลูกค้าในสภาพแวดล้อมของคุณยังคงอยู่ภายใต้การควบคุมของคุณ และคุณเป็นผู้รับผิดชอบในการลบข้อมูลดังกล่าวอย่างปลอดภัย เนื่องจากเราไม่ได้ถือครองข้อมูลลูกค้า จึงไม่มีข้อมูลลูกค้าที่เราต้องส่งคืน หากคุณร้องขอภายใน 30 วันนับจากวันสิ้นสุดสัญญา เราจะจัดหาไฟล์การกำหนดค่าและบันทึกการวินิจฉัยที่เราเก็บไว้สำหรับการติดตั้งของคุณ หลังจากนั้น เราจะลบข้อมูลการวินิจฉัยและไฟล์สนับสนุนทั้งหมดที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับการติดตั้งของคุณอย่างปลอดภัย รวมถึงสำเนาในข้อมูลสำรอง ภายใน 60 วัน
ความรับผิดและการชดใช้ค่าสินไหมทดแทน
เราไม่รับผิดชอบต่อการละเมิดความปลอดภัย การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด หรือการสูญหายของข้อมูลที่เกิดจากการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้อง ผู้ให้บริการโฮสติ้งของคุณ หรือช่องโหว่ในสภาพแวดล้อมส่วนตัวของคุณ คุณตกลงที่จะชดใช้ค่าสินไหมทดแทนให้แก่เราสำหรับการเรียกร้องที่เกิดขึ้นโดยตรงจากการตั้งค่าการโฮสต์ของคุณ
การส่งข้อมูลทางไกลและการวินิจฉัยแบบเลือกได้
สามารถเปิดใช้การส่งข้อมูลทางไกลแบบเลือกได้ (เช่น การตรวจสอบสถานะระบบและการใช้ฟีเจอร์) เพื่อช่วยให้เราสนับสนุนคุณได้ เราจัดทำเอกสารระบุสิ่งที่เก็บรวบรวม ข้อมูลดังกล่าวไม่รวมเนื้อหาของเอกสารของคุณเลย และถูกเข้ารหัสและจัดเก็บตามนโยบายความปลอดภัยมาตรฐานของเรา
