Политика конфиденциальности и защиты данных
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Doctranslate.io («мы»), выступая оператором ваших персональных данных, собирает, использует, передаёт и защищает вашу информацию, когда вы посещаете сайт, создаёте учётную запись, связываетесь с нами или загружаете контент на сайт doctranslate.io.
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ МЫ СОБИРАЕМ
Мы собираем следующие категории информации. (1) Идентификационные данные и данные учётной записи: ваше имя, адрес электронной почты, данные для входа, а также сведения о тарифе и кредитах при регистрации или обращении к нам. (2) Платёжные данные: платёжные реквизиты и записи о транзакциях. Платежи картой и через электронные кошельки обрабатываются нашими платёжными провайдерами, и мы не храним полные номера карт. (3) Данные контента: документы, тексты, изображения, аудио и видео, которые вы загружаете, и результаты, которые мы из них создаём, включая любые содержащиеся в них персональные данные. (4) Технические данные: ваш IP-адрес и определяемое по нему приблизительное местоположение, тип браузера, операционная система, часовой пояс, идентификаторы устройства и приложения, а также файлы cookie. (5) Данные об использовании: страницы и функции, которыми вы пользуетесь, поисковые запросы, которые вы вводите на Сайте, сайт, с которого вы пришли, и ваше взаимодействие с Сайтом. Технические данные и данные об использовании собираются автоматически, в том числе в журналах наших серверов.
КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
Мы используем идентификационные данные и данные учётной записи для создания и ведения вашей учётной записи, кредитов и платежей, а также для ответов на ваши запросы и отзывы. Данные контента мы используем только для предоставления запрошенной вами услуги (например, перевода, конвертации, транскрибации или резюмирования ваших файлов) и для передачи вам результатов. Платёжные данные мы используем для обработки платежей, предотвращения мошенничества и ведения бухгалтерской документации, требуемой законом. Технические данные и данные об использовании мы используем для обеспечения безопасности сервиса, диагностики проблем, а также для измерения и улучшения производительности и функций наших сервисов и нашего маркетинга. Мы не продаём ваши персональные данные и не используем содержимое ваших документов в рекламных целях.
Использование персональных данных
ОБРАБОТКА ДАННЫХ И СОГЛАСИЕ
Мы обрабатываем ваши персональные данные только для целей, указанных в таблице выше. Если мы полагаемся на ваше согласие, например для необязательных cookie, вы можете отозвать его в любое время. Отзыв согласия не затрагивает обработку, осуществлённую до его отзыва.
ПОДДЕРЖКА И ПОСТАВЩИКИ УСЛУГ
Наша платформа автоматизирована. Поддержка осуществляется через раздел часто задаваемых вопросов и путём ответов на сообщения, отправленные на support@doctranslate.io или через контактную форму. Doctranslate.io в основном использует собственные технологии и может также использовать программное обеспечение с открытым исходным кодом. Для предоставления наших услуг мы передаём персональные данные следующим категориям получателей: поставщикам облачного хостинга и хранилищ; поставщикам ИИ-обработки, которые обрабатывают ваш контент для создания переводов, транскрипций и других результатов; платёжным провайдерам; а также поставщикам услуг электронной почты и аналитики. Эти получатели вправе использовать вашу информацию только для оказания нам услуг и связаны обязательствами по конфиденциальности и безопасности.
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЖУРНАЛОВ ПРИЛОЖЕНИЯ
Наши серверы автоматически записывают технические данные и данные об использовании («данные журналов») при использовании вами Сайта, как описано в разделе «Персональные данные, которые мы собираем». Мы используем данные журналов только для обеспечения безопасности сервиса, расследования ошибок и злоупотреблений и повышения производительности.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ / БЕЗОПАСНОСТЬ
Мы применяем политики безопасности, правила и технические меры для защиты находящихся под нашим контролем персональных данных от несанкционированного доступа, ненадлежащего использования или раскрытия, несанкционированного изменения, неправомерного уничтожения и случайной утраты. Наши сотрудники и поставщики услуг, имеющие доступ к персональным данным, обязаны сохранять их конфиденциальность. Мы раскрываем персональные данные государственным органам только тогда, когда этого требуют закон, нормативный акт или надлежащая юридическая процедура, как описано ниже.
ДОСТУП К ДАННЫМ И ИХ УДАЛЕНИЕ
Вы можете в любое время просматривать и скачивать файлы в своей учётной записи и удалять их из истории. Чтобы получить доступ к любым другим хранящимся у нас вашим персональным данным, исправить или удалить их, а также чтобы удалить учётную запись, напишите на support@doctranslate.io с адреса электронной почты, зарегистрированного в вашей учётной записи. Мы ответим в течение 30 дней.
Какие cookie мы используем и зачем:
Необходимые
Необходимые cookie делают сайт пригодным для использования, обеспечивая базовые функции, такие как навигация по страницам, вход в систему и доступ к защищённым разделам сайта. Без этих cookie сайт не может работать должным образом.
Настройки
Cookie настроек позволяют сайту запоминать выбор, который влияет на его работу или внешний вид, например предпочитаемый язык или регион, в котором вы находитесь.
Статистика
Статистические cookie помогают нам понимать, как посетители используют сайт, собирая информацию и передавая её в агрегированном виде.
Маркетинг
Маркетинговые cookie помогают нам измерять, приводит ли наша реклама на других платформах, таких как поисковые системы и социальные сети, посетителей на Doctranslate.io, и помогают этим платформам не показывать вам нерелевантную рекламу. Doctranslate.io не показывает рекламу третьих лиц на своих страницах.
Мы также можем раскрывать ваши персональные данные, когда этого требует закон, например для соблюдения применимого законодательства, судебного решения, повестки или ордера на обыск, либо когда раскрытие необходимо для защиты наших прав, наших пользователей или общества.
НЕ ОТСЛЕЖИВАТЬ (DO NOT TRACK)
Обратите внимание: мы не меняем практику сбора и использования данных на нашем Сайте при получении от вашего браузера сигнала «Не отслеживать» (Do Not Track).
ВАШИ ПРАВА
В зависимости от места вашего проживания вы можете иметь право на доступ к своим персональным данным, их исправление, обновление, удаление или экспорт, право возражать против определённой обработки или ограничивать её, а также право отозвать своё согласие. Жители Европейской экономической зоны и Великобритании обладают этими правами в соответствии с GDPR. Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами по адресу support@doctranslate.io. Вы также вправе подать жалобу в местный орган по защите данных. Ваша информация может передаваться и обрабатываться в странах, отличных от вашей, в том числе в Азии и Соединённых Штатах.
СРОКИ ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ
Загруженные документы и создаваемые из них файлы автоматически удаляются через 7 дней на бесплатном тарифе. На платных тарифах вы можете выбрать срок хранения 7, 30, 90 или 365 дней. Вы можете удалить свои файлы раньше из истории в любое время. Данные учётной записи хранятся, пока ваша учётная запись активна, и удаляются по вашей просьбе об удалении учётной записи, за исключением информации, которую мы обязаны хранить по закону. Платёжные записи и счета хранятся в течение срока, требуемого бухгалтерским и налоговым законодательством. Сообщения из контактной формы и данные журналов хранятся только столько, сколько необходимо, чтобы ответить вам и обеспечивать безопасность сервиса.
ИЗМЕНЕНИЯ
Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в нашей практике или по операционным, юридическим либо регуляторным причинам. Обновлённая политика действует с даты её публикации на этой странице. В случае существенных изменений мы уведомим зарегистрированных пользователей по электронной почте или в приложении до вступления изменений в силу.
Частный хостинг / Локальное развёртывание (On-Premises)
Сфера действия и применимость
Этот раздел применяется к клиентам, которые используют наше программное обеспечение на частной хостинговой или локальной инфраструктуре вместо нашей облачной платформы.
Обработка и передача данных
При частном или локальном развёртывании ваши документы, контент и данные пользователей («данные клиента») обрабатываются и хранятся только в вашей среде. Мы не получаем и не храним данные клиента в наших системах, если вы явно не согласитесь на это, например отправив нам файлы для поддержки. Отдельно, если вы решите включить телеметрию, мы получаем ограниченные диагностические данные, такие как версия программного обеспечения, журналы ошибок и использование функций, которые не включают содержимое ваших документов. Телеметрия отключена, пока вы её не включите, и вы можете отключить её в любое время.
Обязанности клиента
- Безопасность среды хостинга (обновления OS, межсетевые экраны, сетевая безопасность)
- Безопасная настройка сертификатов TLS, портов и параметров домена
- Физическая безопасность и резервное копирование серверов и баз данных
- Соблюдение законов о защите данных, таких как GDPR и CCPA
Поддержка и обновления
Для частных развёртываний мы можем предоставлять обновления, исправления или материалы поддержки, но вы отвечаете за их применение. Если мы передаём файлы или учётные данные, вы отвечаете за их безопасную передачу и хранение.
Возврат и удаление данных после прекращения договора
По окончании договора данные клиента в вашей среде остаются под вашим контролем, и вы отвечаете за их безопасное удаление. Поскольку мы не храним данные клиента, нам нечего возвращать. Если вы запросите это в течение 30 дней после прекращения договора, мы предоставим конфигурационные файлы и диагностические журналы, которые мы храним для вашего развёртывания. После этого мы безопасно удаляем в течение 60 дней все диагностические данные и файлы поддержки, которые мы храним о вашем развёртывании, включая копии в резервных копиях.
Ответственность и возмещение убытков
Мы не несём ответственности за любые нарушения безопасности, несоблюдение требований или потерю данных, вызванные неправильной настройкой, вашим хостинг-провайдером или уязвимостями в вашей частной среде. Вы соглашаетесь возместить нам убытки по претензиям, непосредственно вызванным вашей конфигурацией хостинга.
Телеметрия и дополнительная диагностика
Дополнительную телеметрию (например, проверки работоспособности и использование функций) можно включить, чтобы помочь нам поддерживать вас. Мы документируем, что собирается; она никогда не включает содержимое ваших документов и шифруется и хранится в соответствии с нашей стандартной политикой безопасности.
