Politique de confidentialité et protection des données
La présente politique de confidentialité explique comment Doctranslate.io (« nous »), en tant que responsable du traitement de vos données personnelles, collecte, utilise, partage et protège vos informations lorsque vous visitez le site, créez un compte, nous contactez ou téléversez du contenu sur doctranslate.io.
DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
Nous collectons les catégories d’informations suivantes. (1) Données d’identité et de compte : votre nom, votre adresse e-mail, vos identifiants de connexion, ainsi que les informations relatives à votre formule et à vos crédits lorsque vous vous inscrivez ou nous contactez. (2) Données de paiement : coordonnées de facturation et historique des transactions. Les paiements par carte et par portefeuille électronique sont traités par nos prestataires de paiement, et nous ne conservons pas les numéros de carte complets. (3) Données de contenu : les documents, textes, images, fichiers audio et vidéo que vous téléversez, ainsi que les résultats que nous en produisons, y compris toute donnée personnelle qu’ils contiennent. (4) Données techniques : votre adresse IP et la localisation approximative qui en est déduite, le type de navigateur, le système d’exploitation, le fuseau horaire, les identifiants d’appareil et d’application, ainsi que les cookies. (5) Données d’utilisation : les pages et fonctionnalités que vous utilisez, les termes de recherche saisis sur le Site, le site web qui vous a redirigé et la manière dont vous interagissez avec le Site. Les données techniques et d’utilisation sont collectées automatiquement, y compris dans nos journaux de serveur.
COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous utilisons les données d’identité et de compte pour créer et gérer votre compte, vos crédits et vos paiements, et pour répondre à vos demandes et commentaires. Nous utilisons les données de contenu uniquement pour fournir le service que vous demandez (par exemple traduire, convertir, transcrire ou résumer vos fichiers) et pour vous en restituer les résultats. Nous utilisons les données de paiement pour traiter les paiements, prévenir la fraude et tenir les registres comptables exigés par la loi. Nous utilisons les données techniques et d’utilisation pour assurer la sécurité du service, diagnostiquer les problèmes, et mesurer et améliorer les performances et les fonctionnalités de nos services ainsi que notre marketing. Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous n’utilisons pas le contenu de vos documents à des fins publicitaires.
Utilisation des données personnelles
TRAITEMENT DES DONNÉES ET CONSENTEMENT
Nous traitons vos données personnelles uniquement pour les finalités énumérées dans le tableau ci-dessus. Lorsque nous nous fondons sur votre consentement, par exemple pour les cookies non essentiels, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas les traitements effectués avant ce retrait.
ASSISTANCE ET PRESTATAIRES DE SERVICES
Notre plateforme est automatisée. L’assistance est assurée par la FAQ et par des réponses aux messages envoyés à support@doctranslate.io ou via le formulaire de contact. Doctranslate.io utilise principalement ses propres technologies et peut également recourir à des logiciels open source. Pour fournir nos services, nous partageons des données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes : fournisseurs d’hébergement et de stockage en nuage ; fournisseurs de traitement par IA qui traitent votre contenu pour produire des traductions, des transcriptions et d’autres résultats ; prestataires de paiement ; et fournisseurs de messagerie et d’analyse. Ces destinataires ne peuvent utiliser vos informations que pour nous fournir des services et sont tenus par des obligations de confidentialité et de sécurité.
UTILISATION DES JOURNAUX D’APPLICATION
Nos serveurs enregistrent automatiquement des données techniques et d’utilisation (« données de journal ») lorsque vous utilisez le Site, comme décrit dans « Données personnelles que nous collectons ». Nous utilisons les données de journal uniquement pour assurer la sécurité du service, enquêter sur les erreurs et les abus, et améliorer les performances.
CONFIDENTIALITÉ / SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des politiques de sécurité, des règles et des mesures techniques pour protéger les données personnelles sous notre contrôle contre l’accès non autorisé, l’utilisation ou la divulgation abusive, la modification non autorisée, la destruction illicite et la perte accidentelle. Nos employés et prestataires ayant accès aux données personnelles sont tenus de les garder confidentielles. Nous ne divulguons des données personnelles aux autorités publiques que lorsque la loi, la réglementation ou une procédure judiciaire valide nous y oblige, comme décrit ci-dessous.
ACCÈS AUX DONNÉES ET SUPPRESSION
Vous pouvez consulter et télécharger à tout moment les fichiers de votre compte et les supprimer de votre historique. Pour accéder à toute autre donnée personnelle que nous détenons à votre sujet, la rectifier ou la supprimer, ou pour supprimer votre compte, envoyez un e-mail à support@doctranslate.io depuis l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Cookies que nous utilisons et pourquoi :
Nécessaires
Les cookies nécessaires rendent le site web utilisable en activant des fonctions de base telles que la navigation entre les pages, la connexion et l’accès aux zones sécurisées du site. Le site ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Préférences
Les cookies de préférences permettent au site de mémoriser des choix qui modifient son comportement ou son apparence, comme votre langue préférée ou la région où vous vous trouvez.
Statistiques
Les cookies statistiques nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site en collectant et en communiquant des informations sous forme agrégée.
Marketing
Les cookies marketing nous aident à mesurer si notre publicité sur d’autres plateformes, telles que les moteurs de recherche et les réseaux sociaux, amène des visiteurs sur Doctranslate.io, et aident ces plateformes à éviter de vous montrer des publicités non pertinentes. Doctranslate.io n’affiche pas de publicités de tiers sur ses propres pages.
Nous pouvons également divulguer vos données personnelles lorsque la loi nous y oblige, par exemple pour nous conformer aux lois applicables, à une décision de justice, à une assignation ou à un mandat de perquisition, ou lorsque la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, nos utilisateurs ou le public.
DO NOT TRACK (NE PAS SUIVRE)
Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d’utilisation des données de notre Site lorsque nous recevons un signal « Do Not Track » de votre navigateur.
VOS DROITS
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les mettre à jour, de les supprimer ou de les exporter, de vous opposer à certains traitements ou d’en demander la limitation, et de retirer votre consentement. Les résidents de l’Espace économique européen et du Royaume-Uni disposent de ces droits en vertu du RGPD. Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à support@doctranslate.io. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre, notamment en Asie et aux États-Unis.
CONSERVATION DES DONNÉES
Les documents téléversés et les fichiers que nous en produisons sont supprimés automatiquement après 7 jours avec la formule gratuite. Avec les formules payantes, vous pouvez choisir une durée de conservation de 7, 30, 90 ou 365 jours. Vous pouvez supprimer vos fichiers plus tôt depuis votre historique à tout moment. Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif et sont supprimées lorsque vous nous demandez de supprimer votre compte, à l’exception des informations que la loi nous oblige à conserver. Les registres de paiement et de facturation sont conservés pendant la durée exigée par le droit comptable et fiscal. Les messages du formulaire de contact et les données de journal ne sont conservés que le temps nécessaire pour vous répondre et assurer la sécurité du service.
MODIFICATIONS
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La politique mise à jour s’applique à compter de la date de sa publication sur cette page. Si nous apportons des modifications importantes, nous en informerons les utilisateurs inscrits par e-mail ou dans l’application avant leur entrée en vigueur.
Hébergement privé / Déploiement sur site
Champ d’application
Cette section s’applique aux clients qui utilisent notre logiciel sur une infrastructure hébergée en privé ou sur site, au lieu de notre plateforme en nuage.
Traitement et transfert des données
Dans un déploiement privé ou sur site, vos documents, contenus et données d’utilisateurs (« données client ») sont traités et stockés uniquement dans votre environnement. Nous ne recevons ni ne stockons de données client sur nos systèmes, sauf accord explicite de votre part, par exemple si vous nous envoyez des fichiers pour l’assistance. Par ailleurs, si vous choisissez d’activer la télémétrie, nous recevons des données de diagnostic limitées, telles que la version du logiciel, les journaux d’erreurs et l’utilisation des fonctionnalités, qui n’incluent pas le contenu de vos documents. La télémétrie est désactivée sauf si vous l’activez, et vous pouvez la désactiver à tout moment.
Responsabilités du client
- Sécurité de l’environnement d’hébergement (correctifs de l’OS, pare-feu, sécurité du réseau)
- Configuration sécurisée des certificats TLS, des ports et des paramètres de domaine
- Sécurité physique et sauvegardes des serveurs et des bases de données
- Conformité aux lois sur la protection des données telles que le RGPD et le CCPA
Assistance et mises à jour
Pour les déploiements privés, nous pouvons fournir des mises à jour, des correctifs ou des documents d’assistance, mais vous êtes responsable de leur application. Si nous livrons des fichiers ou des identifiants, vous êtes responsable de les transférer et de les stocker de manière sécurisée.
Restitution et suppression des données après la résiliation
À la fin du contrat, les données client présentes dans votre environnement restent sous votre contrôle, et vous êtes responsable de leur effacement sécurisé. Comme nous ne détenons pas de données client, il n’y a aucune donnée client à vous restituer. Si vous en faites la demande dans les 30 jours suivant la résiliation, nous vous fournirons les fichiers de configuration et les journaux de diagnostic que nous détenons pour votre déploiement. Passé ce délai, nous supprimons de manière sécurisée, dans un délai de 60 jours, toutes les données de diagnostic et tous les fichiers d’assistance que nous détenons au sujet de votre déploiement, y compris les copies présentes dans les sauvegardes.
Responsabilité et garantie d’indemnisation
Nous ne sommes pas responsables des violations de sécurité, des manquements à la conformité ou des pertes de données causés par une mauvaise configuration, par votre hébergeur ou par des vulnérabilités de votre environnement privé. Vous vous engagez à nous indemniser contre les réclamations directement causées par votre configuration d’hébergement.
Télémétrie et diagnostics facultatifs
La télémétrie facultative (par exemple les contrôles d’état et l’utilisation des fonctionnalités) peut être activée pour nous aider à vous assister. Nous documentons ce qui est collecté, cela n’inclut jamais le contenu de vos documents, et les données sont chiffrées et stockées conformément à notre politique de sécurité standard.
