Política de Privacidade e Proteção de Dados
Esta Política de Privacidade explica como a Doctranslate.io (“nós”), na qualidade de controladora das suas informações pessoais, coleta, usa, compartilha e protege as suas informações quando você visita, cria uma conta, entra em contato conosco ou envia conteúdo para doctranslate.io.
INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS
Coletamos as seguintes categorias de informações. (1) Dados de identidade e de conta: seu nome, endereço de e-mail, dados de login e informações do plano e de créditos quando você se cadastra ou entra em contato conosco. (2) Dados de pagamento: dados de cobrança e registros de transações. Os pagamentos com cartão e carteira digital são processados pelos nossos provedores de pagamento, e não armazenamos números completos de cartão. (3) Dados de conteúdo: os documentos, textos, imagens, áudios e vídeos que você envia, e os resultados que produzimos a partir deles, incluindo quaisquer informações pessoais que contenham. (4) Dados técnicos: seu endereço IP e a localização aproximada derivada dele, tipo de navegador, sistema operacional, fuso horário, identificadores de dispositivo e de aplicativo, e cookies. (5) Dados de uso: as páginas e os recursos que você utiliza, os termos de pesquisa que você insere no Site, o site que encaminhou você e como você interage com o Site. Os dados técnicos e de uso são coletados automaticamente, inclusive nos logs dos nossos servidores.
COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Usamos os dados de identidade e de conta para criar e gerenciar sua conta, seus créditos e seus pagamentos, e para responder às suas solicitações e comentários. Usamos os dados de conteúdo apenas para prestar o serviço que você solicita (por exemplo, traduzir, converter, transcrever ou resumir seus arquivos) e para devolver os resultados a você. Usamos os dados de pagamento para processar pagamentos, prevenir fraudes e manter os registros contábeis exigidos por lei. Usamos os dados técnicos e de uso para manter o serviço seguro, diagnosticar problemas, e medir e melhorar o desempenho e os recursos dos nossos serviços e do nosso marketing. Não vendemos suas informações pessoais e não usamos o conteúdo dos seus documentos para publicidade.
Uso das Informações Pessoais
TRATAMENTO DE DADOS E CONSENTIMENTO
Tratamos suas informações pessoais apenas para as finalidades listadas na tabela acima. Quando nos baseamos no seu consentimento, por exemplo para cookies não essenciais, você pode retirá-lo a qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta o tratamento realizado antes de você retirá-lo.
SUPORTE E PRESTADORES DE SERVIÇOS
Nossa plataforma é automatizada. O suporte é prestado por meio das perguntas frequentes e de respostas às mensagens enviadas para support@doctranslate.io ou pelo formulário de contato. A Doctranslate.io usa principalmente tecnologias próprias e também pode usar software de código aberto. Para prestar nossos serviços, compartilhamos informações pessoais com as seguintes categorias de destinatários: provedores de hospedagem e armazenamento em nuvem; provedores de processamento de IA que processam o seu conteúdo para produzir traduções, transcrições e outros resultados; provedores de pagamento; e provedores de e-mail e de análise. Esses destinatários só podem usar as suas informações para nos prestar serviços e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança.
USO DOS LOGS DA APLICAÇÃO
Nossos servidores registram automaticamente dados técnicos e de uso (“dados de log”) quando você usa o Site, conforme descrito em “Informações pessoais que coletamos”. Usamos os dados de log apenas para manter o serviço seguro, investigar erros e abusos e melhorar o desempenho.
CONFIDENCIALIDADE / SEGURANÇA
Usamos políticas de segurança, regras e medidas técnicas para proteger as informações pessoais sob nosso controle contra acesso não autorizado, uso ou divulgação indevidos, modificação não autorizada, destruição ilícita e perda acidental. Nossos funcionários e prestadores de serviços que têm acesso a informações pessoais são obrigados a mantê-las em sigilo. Divulgamos informações pessoais a autoridades públicas somente quando formos obrigados a fazê-lo por lei, regulamento ou processo legal válido, conforme descrito abaixo.
ACESSO E EXCLUSÃO DE DADOS
Você pode visualizar e baixar os arquivos da sua conta a qualquer momento e excluí-los do seu histórico. Para acessar, corrigir ou excluir quaisquer outras informações pessoais que mantemos sobre você, ou para excluir a sua conta, envie um e-mail para support@doctranslate.io a partir do endereço de e-mail cadastrado na sua conta. Responderemos em até 30 dias.
Cookies que usamos e por quê:
Necessários
Os cookies necessários tornam o site utilizável ao habilitar funções básicas, como a navegação entre páginas, o login e o acesso a áreas seguras do site. O site não consegue funcionar corretamente sem esses cookies.
Preferências
Os cookies de preferências permitem que o site lembre escolhas que alteram seu comportamento ou aparência, como o seu idioma preferido ou a região em que você está.
Estatísticas
Os cookies de estatísticas nos ajudam a entender como os visitantes usam o site, coletando e relatando informações de forma agregada.
Marketing
Os cookies de marketing nos ajudam a medir se a nossa publicidade em outras plataformas, como mecanismos de busca e redes sociais, traz visitantes para a Doctranslate.io, e ajudam essas plataformas a evitar exibir anúncios irrelevantes para você. A Doctranslate.io não exibe anúncios de terceiros em suas próprias páginas.
Também podemos divulgar suas informações pessoais quando formos legalmente obrigados a fazê-lo, por exemplo para cumprir leis aplicáveis, uma ordem judicial, uma intimação ou um mandado de busca, ou quando a divulgação for necessária para proteger nossos direitos, nossos usuários ou o público.
NÃO RASTREAR (DO NOT TRACK)
Observe que não alteramos as práticas de coleta e uso de dados do nosso Site quando recebemos um sinal “Do Not Track” (Não rastrear) do seu navegador.
SEUS DIREITOS
Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de acessar, corrigir, atualizar, excluir ou exportar suas informações pessoais, de se opor a determinados tratamentos ou restringi-los, e de retirar o seu consentimento. Os residentes do Espaço Econômico Europeu e do Reino Unido têm esses direitos de acordo com o GDPR. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em support@doctranslate.io. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados. Suas informações podem ser transferidas e tratadas em países diferentes do seu, inclusive na Ásia e nos Estados Unidos.
RETENÇÃO DE DADOS
Os documentos enviados e os arquivos que produzimos a partir deles são excluídos automaticamente após 7 dias no plano gratuito. Nos planos pagos, você pode escolher um período de retenção de 7, 30, 90 ou 365 dias. Você pode excluir seus arquivos antes disso, a partir do seu histórico, a qualquer momento. Os dados da conta são mantidos enquanto a sua conta estiver ativa e são excluídos quando você nos pede para excluir a sua conta, exceto as informações que somos obrigados a manter por lei. Os registros de pagamento e de faturas são mantidos pelo período exigido pela legislação contábil e fiscal. As mensagens do formulário de contato e os dados de log são mantidos apenas pelo tempo necessário para responder a você e manter o serviço seguro.
ALTERAÇÕES
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças nas nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulatórios. A política atualizada se aplica a partir da data de sua publicação nesta página. Se fizermos alterações relevantes, notificaremos os usuários cadastrados por e-mail ou no aplicativo antes que as alterações entrem em vigor.
Hospedagem Privada / Implantação On-Premises
Escopo e Aplicabilidade
Esta seção se aplica a clientes que usam nosso software em infraestrutura de hospedagem privada ou on-premises, em vez da nossa plataforma em nuvem.
Tratamento e Transferência de Dados
Em uma implantação privada ou on-premises, seus documentos, conteúdo e dados de usuários (“dados do cliente”) são processados e armazenados somente no seu ambiente. Não recebemos nem armazenamos dados do cliente em nossos sistemas, a menos que você concorde expressamente, por exemplo ao nos enviar arquivos para suporte. Separadamente, se você optar por ativar a telemetria, recebemos dados de diagnóstico limitados, como versão do software, logs de erros e uso de recursos, que não incluem o conteúdo dos seus documentos. A telemetria fica desativada, a menos que você a ative, e você pode desativá-la a qualquer momento.
Responsabilidades do Cliente
- Segurança do ambiente de hospedagem (patches do OS, firewalls, segurança de rede)
- Configuração segura de certificados TLS, portas e configurações de domínio
- Segurança física e backups de servidores e bancos de dados
- Conformidade com leis de proteção de dados, como o GDPR e o CCPA
Suporte e Atualizações
Para implantações privadas, podemos fornecer atualizações, patches ou materiais de suporte, mas você é responsável por aplicá-los. Se entregarmos arquivos ou credenciais, você é responsável por transferi-los e armazená-los com segurança.
Devolução e Exclusão de Dados Após o Encerramento
Quando o contrato termina, os dados do cliente no seu ambiente permanecem sob o seu controle, e você é responsável por apagá-los com segurança. Como não mantemos dados do cliente, não há dados do cliente para devolvermos. Se você solicitar em até 30 dias após o encerramento, forneceremos os arquivos de configuração e os logs de diagnóstico que mantemos para a sua implantação. Depois disso, excluímos com segurança, em até 60 dias, todos os dados de diagnóstico e arquivos de suporte que mantemos sobre a sua implantação, inclusive cópias em backups.
Responsabilidade e Indenização
Não somos responsáveis por qualquer violação de segurança, falha de conformidade ou perda de dados causada por configuração incorreta, pelo seu provedor de hospedagem ou por vulnerabilidades no seu ambiente privado. Você concorda em nos indenizar por reclamações causadas diretamente pela sua configuração de hospedagem.
Telemetria e Diagnósticos Opcionais
A telemetria opcional (por exemplo, verificações de integridade e uso de recursos) pode ser ativada para nos ajudar a dar suporte a você. Documentamos o que é coletado, isso nunca inclui o conteúdo dos seus documentos, e os dados são criptografados e armazenados de acordo com a nossa política de segurança padrão.
