Kebijakan Privasi & Perlindungan Data
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Doctranslate.io (“kami”), selaku pengendali informasi pribadi Anda, mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi informasi Anda saat Anda mengunjungi, membuat akun, menghubungi kami, atau mengunggah konten ke doctranslate.io.
INFORMASI PRIBADI YANG KAMI KUMPULKAN
Kami mengumpulkan kategori informasi berikut. (1) Data identitas dan akun: nama, alamat email, detail login, serta informasi paket dan kredit Anda saat Anda mendaftar atau menghubungi kami. (2) Data pembayaran: detail penagihan dan catatan transaksi. Pembayaran kartu dan dompet digital ditangani oleh penyedia pembayaran kami, dan kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap. (3) Data konten: dokumen, teks, gambar, audio, dan video yang Anda unggah, serta hasil yang kami buat darinya, termasuk informasi pribadi apa pun yang terkandung di dalamnya. (4) Data teknis: alamat IP Anda dan perkiraan lokasi yang diturunkan darinya, jenis browser, sistem operasi (OS), zona waktu, pengenal perangkat dan aplikasi, serta cookie. (5) Data penggunaan: halaman dan fitur yang Anda gunakan, kata pencarian yang Anda masukkan di Situs, situs web yang merujuk Anda, dan cara Anda berinteraksi dengan Situs. Data teknis dan data penggunaan dikumpulkan secara otomatis, termasuk dalam log server kami.
BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI PRIBADI ANDA
Kami menggunakan data identitas dan akun untuk membuat dan mengelola akun, kredit, dan pembayaran Anda, serta untuk menanggapi permintaan dan masukan Anda. Kami menggunakan data konten hanya untuk menyediakan layanan yang Anda minta (misalnya menerjemahkan, mengonversi, mentranskripsi, atau merangkum file Anda) dan untuk mengembalikan hasilnya kepada Anda. Kami menggunakan data pembayaran untuk memproses pembayaran, mencegah penipuan, dan menyimpan catatan akuntansi yang diwajibkan oleh hukum. Kami menggunakan data teknis dan data penggunaan untuk menjaga keamanan layanan, mendiagnosis masalah, serta mengukur dan meningkatkan kinerja dan fitur layanan kami serta pemasaran kami. Kami tidak menjual informasi pribadi Anda, dan kami tidak menggunakan isi dokumen Anda untuk periklanan.
Penggunaan Informasi Pribadi
PEMROSESAN DATA DAN PERSETUJUAN
Kami memproses informasi pribadi Anda hanya untuk tujuan yang tercantum dalam tabel di atas. Jika kami mengandalkan persetujuan Anda, misalnya untuk cookie yang tidak esensial, Anda dapat menariknya kapan saja. Penarikan persetujuan tidak memengaruhi pemrosesan yang telah dilakukan sebelum Anda menariknya.
DUKUNGAN DAN PENYEDIA LAYANAN
Platform kami bersifat otomatis. Dukungan diberikan melalui FAQ dan melalui balasan atas pesan yang dikirim ke support@doctranslate.io atau melalui formulir kontak. Doctranslate.io terutama menggunakan teknologinya sendiri dan juga dapat menggunakan perangkat lunak sumber terbuka. Untuk menyediakan layanan kami, kami membagikan informasi pribadi kepada kategori penerima berikut: penyedia hosting dan penyimpanan cloud; penyedia pemrosesan AI yang memproses konten Anda untuk menghasilkan terjemahan, transkripsi, dan hasil lainnya; penyedia pembayaran; serta penyedia email dan analitik. Para penerima ini hanya boleh menggunakan informasi Anda untuk memberikan layanan kepada kami dan terikat oleh kewajiban kerahasiaan dan keamanan.
PENGGUNAAN LOG APLIKASI
Server kami secara otomatis mencatat data teknis dan data penggunaan (“data log”) saat Anda menggunakan Situs, sebagaimana dijelaskan dalam “Informasi pribadi yang kami kumpulkan”. Kami menggunakan data log hanya untuk menjaga keamanan layanan, menyelidiki kesalahan dan penyalahgunaan, serta meningkatkan kinerja.
KERAHASIAAN / KEAMANAN
Kami menggunakan kebijakan keamanan, aturan, dan langkah-langkah teknis untuk melindungi informasi pribadi yang berada di bawah kendali kami dari akses tanpa izin, penggunaan atau pengungkapan yang tidak semestinya, perubahan tanpa izin, penghancuran yang melanggar hukum, dan kehilangan yang tidak disengaja. Karyawan dan penyedia layanan kami yang memiliki akses ke informasi pribadi wajib menjaga kerahasiaannya. Kami mengungkapkan informasi pribadi kepada otoritas publik hanya jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, atau proses hukum yang sah, sebagaimana dijelaskan di bawah ini.
AKSES & PENGHAPUSAN DATA
Anda dapat melihat dan mengunduh file di akun Anda kapan saja dan menghapusnya dari riwayat. Untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus informasi pribadi lain yang kami miliki tentang Anda, atau untuk menghapus akun Anda, kirim email ke support@doctranslate.io dari alamat email yang terdaftar pada akun Anda. Kami akan membalas dalam waktu 30 hari.
Cookie yang kami gunakan dan alasannya:
Diperlukan
Cookie yang diperlukan membuat situs web dapat digunakan dengan mengaktifkan fungsi dasar seperti navigasi halaman, login, dan akses ke area aman situs web. Situs web tidak dapat berfungsi dengan baik tanpa cookie ini.
Preferensi
Cookie preferensi memungkinkan situs web mengingat pilihan yang mengubah cara kerja atau tampilannya, seperti bahasa pilihan Anda atau wilayah tempat Anda berada.
Statistik
Cookie statistik membantu kami memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs web dengan mengumpulkan dan melaporkan informasi dalam bentuk agregat.
Pemasaran
Cookie pemasaran membantu kami mengukur apakah iklan kami di platform lain, seperti mesin pencari dan jejaring sosial, membawa pengunjung ke Doctranslate.io, dan membantu platform tersebut menghindari menampilkan iklan yang tidak relevan kepada Anda. Doctranslate.io tidak menampilkan iklan pihak ketiga di halamannya sendiri.
Kami juga dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda jika diwajibkan oleh hukum, misalnya untuk mematuhi hukum yang berlaku, perintah pengadilan, surat panggilan, atau surat perintah penggeledahan, atau jika pengungkapan diperlukan untuk melindungi hak kami, pengguna kami, atau masyarakat.
JANGAN LACAK (DO NOT TRACK)
Harap diperhatikan bahwa kami tidak mengubah praktik pengumpulan dan penggunaan data Situs kami saat menerima sinyal Do Not Track dari browser Anda.
HAK ANDA
Tergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, memperbarui, menghapus, atau mengekspor informasi pribadi Anda, untuk menolak atau membatasi pemrosesan tertentu, dan untuk menarik persetujuan Anda. Penduduk Wilayah Ekonomi Eropa dan Britania Raya memiliki hak-hak ini berdasarkan GDPR. Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi kami di support@doctranslate.io. Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat. Informasi Anda dapat ditransfer ke dan diproses di negara selain negara Anda, termasuk di Asia dan Amerika Serikat.
RETENSI DATA
Dokumen yang diunggah dan file yang kami hasilkan darinya dihapus secara otomatis setelah 7 hari pada paket gratis. Pada paket berbayar, Anda dapat memilih periode retensi 7, 30, 90, atau 365 hari. Anda dapat menghapus file Anda lebih awal dari riwayat kapan saja. Data akun disimpan selama akun Anda aktif dan dihapus ketika Anda meminta kami menghapus akun Anda, kecuali informasi yang wajib kami simpan menurut hukum. Catatan pembayaran dan faktur disimpan selama periode yang diwajibkan oleh hukum akuntansi dan perpajakan. Pesan formulir kontak dan data log disimpan hanya selama diperlukan untuk menjawab Anda dan menjaga keamanan layanan.
PERUBAHAN
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan perubahan pada praktik kami atau karena alasan operasional, hukum, atau regulasi. Kebijakan yang diperbarui berlaku sejak tanggal dipublikasikan di halaman ini. Jika kami melakukan perubahan material, kami akan memberi tahu pengguna terdaftar melalui email atau di dalam aplikasi sebelum perubahan tersebut berlaku.
Hosting Pribadi / Penerapan On-Premises
Cakupan & Penerapan
Bagian ini berlaku bagi pelanggan yang menggunakan perangkat lunak kami pada infrastruktur yang di-hosting secara pribadi atau on-premises, bukan platform cloud kami.
Pemrosesan & Transfer Data
Dalam penerapan pribadi atau on-premises, dokumen, konten, dan data pengguna Anda (“data pelanggan”) diproses dan disimpan hanya di lingkungan Anda. Kami tidak menerima atau menyimpan data pelanggan di sistem kami kecuali Anda menyetujuinya secara tegas, misalnya dengan mengirimkan file kepada kami untuk keperluan dukungan. Secara terpisah, jika Anda memilih untuk mengaktifkan telemetri, kami menerima data diagnostik terbatas, seperti versi perangkat lunak, log kesalahan, dan penggunaan fitur, yang tidak mencakup isi dokumen Anda. Telemetri nonaktif kecuali Anda mengaktifkannya, dan Anda dapat menonaktifkannya kapan saja.
Tanggung Jawab Pelanggan
- Keamanan lingkungan hosting (patch OS, firewall, keamanan jaringan)
- Konfigurasi sertifikat TLS, port, dan pengaturan domain secara aman
- Keamanan fisik dan pencadangan server serta basis data
- Kepatuhan terhadap undang-undang perlindungan data seperti GDPR dan CCPA
Dukungan & Pembaruan
Untuk penerapan pribadi, kami dapat menyediakan pembaruan, patch, atau materi dukungan, tetapi Anda bertanggung jawab untuk menerapkannya. Jika kami menyerahkan file atau kredensial, Anda bertanggung jawab untuk mentransfer dan menyimpannya dengan aman.
Pengembalian & Penghapusan Data Setelah Pengakhiran
Ketika kontrak berakhir, data pelanggan di lingkungan Anda tetap berada di bawah kendali Anda, dan Anda bertanggung jawab untuk menghapusnya dengan aman. Karena kami tidak menyimpan data pelanggan, tidak ada data pelanggan yang perlu kami kembalikan. Jika Anda memintanya dalam waktu 30 hari setelah pengakhiran, kami akan menyediakan file konfigurasi dan log diagnostik yang kami simpan untuk penerapan Anda. Setelah itu, kami menghapus dengan aman semua data diagnostik dan file dukungan yang kami simpan tentang penerapan Anda, termasuk salinan dalam cadangan, dalam waktu 60 hari.
Tanggung Jawab Hukum & Ganti Rugi
Kami tidak bertanggung jawab atas pelanggaran keamanan, kegagalan kepatuhan, atau kehilangan data yang disebabkan oleh kesalahan konfigurasi, oleh penyedia hosting Anda, atau oleh kerentanan di lingkungan pribadi Anda. Anda setuju untuk mengganti rugi kami atas klaim yang secara langsung disebabkan oleh pengaturan hosting Anda.
Telemetri & Diagnostik Opsional
Telemetri opsional (misalnya pemeriksaan kesehatan dan penggunaan fitur) dapat diaktifkan untuk membantu kami mendukung Anda. Kami mendokumentasikan apa yang dikumpulkan, data tersebut tidak pernah mencakup isi dokumen Anda, dan dienkripsi serta disimpan sesuai kebijakan keamanan standar kami.
