Política de privacidad y protección de datos
Esta Política de privacidad explica cómo Doctranslate.io («nosotros»), como responsable del tratamiento de su información personal, recopila, utiliza, comparte y protege su información cuando visita, crea una cuenta, se pone en contacto con nosotros o sube contenido a doctranslate.io.
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Recopilamos las siguientes categorías de información. (1) Datos de identidad y de cuenta: su nombre, dirección de correo electrónico, datos de inicio de sesión e información sobre su plan y sus créditos cuando se registra o se pone en contacto con nosotros. (2) Datos de pago: datos de facturación y registros de transacciones. Los pagos con tarjeta y con monedero electrónico son gestionados por nuestros proveedores de pago, y no almacenamos números completos de tarjeta. (3) Datos de contenido: los documentos, textos, imágenes, audio y vídeo que sube, y los resultados que producimos a partir de ellos, incluida cualquier información personal que contengan. (4) Datos técnicos: su dirección IP y la ubicación aproximada que se deriva de ella, el tipo de navegador, el sistema operativo, la zona horaria, los identificadores de dispositivo y de aplicación, y las cookies. (5) Datos de uso: las páginas y funciones que utiliza, los términos de búsqueda que introduce en el Sitio, el sitio web desde el que llegó y cómo interactúa con el Sitio. Los datos técnicos y de uso se recopilan automáticamente, también en los registros de nuestros servidores.
CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
Utilizamos los datos de identidad y de cuenta para crear y gestionar su cuenta, sus créditos y sus pagos, y para responder a sus solicitudes y comentarios. Utilizamos los datos de contenido únicamente para prestar el servicio que solicita (por ejemplo, traducir, convertir, transcribir o resumir sus archivos) y para devolverle los resultados. Utilizamos los datos de pago para procesar pagos, prevenir el fraude y llevar los registros contables exigidos por la ley. Utilizamos los datos técnicos y de uso para mantener la seguridad del servicio, diagnosticar problemas, y medir y mejorar el rendimiento y las funciones de nuestros servicios y de nuestro marketing. No vendemos su información personal ni utilizamos el contenido de sus documentos con fines publicitarios.
Uso de la información personal
TRATAMIENTO DE DATOS Y CONSENTIMIENTO
Tratamos su información personal únicamente para las finalidades indicadas en la tabla anterior. Cuando nos basamos en su consentimiento, por ejemplo para las cookies no esenciales, puede retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento realizado antes de que lo retirara.
SOPORTE Y PROVEEDORES DE SERVICIOS
Nuestra plataforma es automatizada. El soporte se presta a través de las preguntas frecuentes y mediante respuestas a los mensajes enviados a support@doctranslate.io o a través del formulario de contacto. Doctranslate.io utiliza principalmente tecnologías propias y también puede utilizar software de código abierto. Para prestar nuestros servicios, compartimos información personal con las siguientes categorías de destinatarios: proveedores de alojamiento y almacenamiento en la nube; proveedores de procesamiento de IA que procesan su contenido para producir traducciones, transcripciones y otros resultados; proveedores de pago; y proveedores de correo electrónico y de análisis. Estos destinatarios solo pueden utilizar su información para prestarnos servicios y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
USO DE LOS REGISTROS DE LA APLICACIÓN
Nuestros servidores registran automáticamente datos técnicos y de uso («datos de registro») cuando utiliza el Sitio, tal como se describe en «Información personal que recopilamos». Utilizamos los datos de registro únicamente para mantener la seguridad del servicio, investigar errores y abusos, y mejorar el rendimiento.
CONFIDENCIALIDAD / SEGURIDAD
Utilizamos políticas de seguridad, normas y medidas técnicas para proteger la información personal bajo nuestro control frente al acceso no autorizado, el uso o la divulgación indebidos, la modificación no autorizada, la destrucción ilícita y la pérdida accidental. Nuestros empleados y proveedores de servicios que tienen acceso a información personal están obligados a mantenerla confidencial. Solo divulgamos información personal a las autoridades públicas cuando la ley, un reglamento o un procedimiento legal válido nos obligue a hacerlo, tal como se describe a continuación.
ACCESO Y ELIMINACIÓN DE DATOS
Puede ver y descargar los archivos de su cuenta en cualquier momento y eliminarlos de su historial. Para acceder a cualquier otra información personal que tengamos sobre usted, rectificarla o eliminarla, o para eliminar su cuenta, envíe un correo electrónico a support@doctranslate.io desde la dirección de correo registrada en su cuenta. Responderemos en un plazo de 30 días.
Cookies que utilizamos y por qué:
Necesarias
Las cookies necesarias hacen que el sitio web sea utilizable al habilitar funciones básicas como la navegación entre páginas, el inicio de sesión y el acceso a áreas seguras del sitio. El sitio web no puede funcionar correctamente sin estas cookies.
Preferencias
Las cookies de preferencias permiten que el sitio web recuerde elecciones que cambian su comportamiento o su aspecto, como su idioma preferido o la región en la que se encuentra.
Estadísticas
Las cookies de estadísticas nos ayudan a comprender cómo utilizan el sitio web los visitantes, mediante la recopilación y el reporte de información de forma agregada.
Marketing
Las cookies de marketing nos ayudan a medir si nuestra publicidad en otras plataformas, como los motores de búsqueda y las redes sociales, atrae visitantes a Doctranslate.io, y ayudan a esas plataformas a evitar mostrarle anuncios irrelevantes. Doctranslate.io no muestra anuncios de terceros en sus propias páginas.
También podemos divulgar su información personal cuando la ley nos obligue a hacerlo, por ejemplo para cumplir con las leyes aplicables, una orden judicial, una citación o una orden de registro, o cuando la divulgación sea necesaria para proteger nuestros derechos, a nuestros usuarios o al público.
NO RASTREAR (DO NOT TRACK)
Tenga en cuenta que no modificamos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando recibimos una señal «No rastrear» (Do Not Track) de su navegador.
SUS DERECHOS
Según el lugar donde resida, puede tener derecho a acceder a su información personal, rectificarla, actualizarla, eliminarla o exportarla, a oponerse a determinados tratamientos o limitarlos, y a retirar su consentimiento. Los residentes en el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido tienen estos derechos en virtud del RGPD. Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en support@doctranslate.io. También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Su información puede transferirse y tratarse en países distintos del suyo, incluidos países de Asia y Estados Unidos.
CONSERVACIÓN DE DATOS
Los documentos subidos y los archivos que producimos a partir de ellos se eliminan automáticamente después de 7 días en el plan gratuito. En los planes de pago, puede elegir un período de conservación de 7, 30, 90 o 365 días. Puede eliminar sus archivos antes desde su historial en cualquier momento. Los datos de la cuenta se conservan mientras su cuenta esté activa y se eliminan cuando nos solicita eliminar su cuenta, salvo la información que debamos conservar por ley. Los registros de pago y de facturas se conservan durante el período exigido por la legislación contable y fiscal. Los mensajes del formulario de contacto y los datos de registro se conservan solo el tiempo necesario para responderle y mantener la seguridad del servicio.
CAMBIOS
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios. La política actualizada se aplica desde la fecha en que se publica en esta página. Si realizamos cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico o en la aplicación antes de que los cambios entren en vigor.
Alojamiento privado / Implementación local (on-premises)
Alcance y aplicabilidad
Esta sección se aplica a los clientes que utilizan nuestro software en una infraestructura de alojamiento privado o local (on-premises) en lugar de nuestra plataforma en la nube.
Tratamiento y transferencia de datos
En una implementación privada o local, sus documentos, contenido y datos de usuario («datos del cliente») se procesan y almacenan únicamente en su entorno. No recibimos ni almacenamos datos del cliente en nuestros sistemas salvo que usted lo acepte expresamente, por ejemplo al enviarnos archivos para soporte. Por separado, si decide activar la telemetría, recibimos datos de diagnóstico limitados, como la versión del software, los registros de errores y el uso de funciones, que no incluyen el contenido de sus documentos. La telemetría está desactivada a menos que usted la active, y puede desactivarla en cualquier momento.
Responsabilidades del cliente
- Seguridad del entorno de alojamiento (parches del OS, cortafuegos, seguridad de red)
- Configuración segura de certificados TLS, puertos y ajustes de dominio
- Seguridad física y copias de seguridad de servidores y bases de datos
- Cumplimiento de las leyes de protección de datos como el RGPD y la CCPA
Soporte y actualizaciones
En las implementaciones privadas, podemos proporcionar actualizaciones, parches o materiales de soporte, pero usted es responsable de aplicarlos. Si entregamos archivos o credenciales, usted es responsable de transferirlos y almacenarlos de forma segura.
Devolución y eliminación de datos tras la terminación
Cuando el contrato termina, los datos del cliente en su entorno permanecen bajo su control, y usted es responsable de borrarlos de forma segura. Como no conservamos datos del cliente, no hay datos del cliente que podamos devolver. Si lo solicita dentro de los 30 días siguientes a la terminación, le proporcionaremos los archivos de configuración y los registros de diagnóstico que conservamos de su implementación. Después de ese plazo, eliminamos de forma segura, en un plazo de 60 días, todos los datos de diagnóstico y archivos de soporte que conservamos sobre su implementación, incluidas las copias en las copias de seguridad.
Responsabilidad e indemnización
No somos responsables de ninguna violación de seguridad, incumplimiento normativo o pérdida de datos causados por una configuración incorrecta, por su proveedor de alojamiento o por vulnerabilidades de su entorno privado. Usted se compromete a indemnizarnos frente a las reclamaciones causadas directamente por su configuración de alojamiento.
Telemetría y diagnósticos opcionales
Se puede activar la telemetría opcional (por ejemplo, comprobaciones de estado y uso de funciones) para ayudarnos a prestarle soporte. Documentamos lo que se recopila, nunca incluye el contenido de sus documentos, y se cifra y almacena de acuerdo con nuestra política de seguridad estándar.
