プライバシーポリシーおよびデータ保護
本プライバシーポリシーは、お客様の個人情報の管理者であるDoctranslate.io（以下「当社」）が、お客様がサイトを訪問し、アカウントを作成し、当社に問い合わせ、またはコンテンツをアップロードする際に、お客様の情報をどのように収集、利用、共有、保護するかを説明するものです。対象サイト: doctranslate.io.
当社が収集する個人情報
当社は、次の種類の情報を収集します。(1) 本人確認およびアカウントデータ: 登録時または当社へのお問い合わせ時の氏名、メールアドレス、ログイン情報、プランおよびクレジットに関する情報。(2) 支払いデータ: 請求情報および取引記録。カードおよびウォレットによる支払いは当社の決済事業者が処理し、当社はカード番号の全桁を保存しません。(3) コンテンツデータ: お客様がアップロードしたドキュメント、テキスト、画像、音声、動画、およびそれらから当社が生成した結果（そこに含まれる個人情報を含みます）。(4) 技術データ: IPアドレスおよびそこから推定されるおおよその所在地、ブラウザの種類、オペレーティングシステム（OS）、タイムゾーン、デバイスおよびアプリの識別子、Cookie。(5) 利用データ: ご利用のページや機能、本サイトで入力した検索語、参照元のウェブサイト、本サイトでの操作状況。技術データおよび利用データは、当社のサーバーログを含め、自動的に収集されます。
個人情報の利用方法
当社は、本人確認およびアカウントデータを、アカウント、クレジット、支払いの作成と管理、ならびにお客様からのご要望やご意見への対応のために利用します。コンテンツデータは、お客様が依頼されたサービス（例: ファイルの翻訳、変換、文字起こし、要約）の提供と結果のお届けのためにのみ利用します。支払いデータは、支払いの処理、不正の防止、および法律で義務付けられた会計記録の保管のために利用します。技術データおよび利用データは、サービスの安全性の維持、問題の診断、当社サービスの性能や機能およびマーケティングの測定と改善のために利用します。当社は、お客様の個人情報を販売せず、ドキュメントの内容を広告目的で利用することもありません。
個人情報の利用
データの処理と同意
当社は、上記の表に記載した目的の範囲でのみ、お客様の個人情報を処理します。必須ではないCookieなど、お客様の同意に基づいて処理を行う場合、お客様はいつでも同意を撤回できます。同意の撤回は、撤回前に行われた処理には影響しません。
サポートおよびサービス提供事業者
当社のプラットフォームは自動化されています。サポートは、FAQ、およびsupport@doctranslate.io宛てのメッセージまたはお問い合わせフォームからのメッセージへの返信によって提供されます。Doctranslate.ioは主に自社開発の技術を使用しており、オープンソースソフトウェアも使用する場合があります。サービスを提供するため、当社は次の種類の提供先と個人情報を共有します: クラウドホスティングおよびストレージ事業者、翻訳、文字起こしなどの結果を生成するためにお客様のコンテンツを処理するAI処理事業者、決済事業者、メールおよび分析事業者。これらの提供先は、当社へのサービス提供のためにのみお客様の情報を利用でき、機密保持およびセキュリティに関する義務を負います。
アプリケーションログの利用
お客様が本サイトを利用すると、当社のサーバーは、「当社が収集する個人情報」に記載のとおり、技術データおよび利用データ（「ログデータ」）を自動的に記録します。当社は、ログデータを、サービスの安全性の維持、エラーや悪用の調査、および性能の向上のためにのみ利用します。
機密保持 / セキュリティ
当社は、管理下にある個人情報を、不正アクセス、不適切な利用または開示、不正な改ざん、違法な破棄、偶発的な紛失から保護するため、セキュリティポリシー、規則、技術的措置を講じています。個人情報にアクセスできる当社の従業員およびサービス提供事業者には、機密保持が義務付けられています。当社は、後述のとおり、法律、規則、または有効な法的手続により求められる場合にのみ、公的機関に個人情報を開示します。
データへのアクセスと削除
お客様は、アカウント内のファイルをいつでも閲覧・ダウンロードでき、履歴から削除できます。当社が保有するその他の個人情報へのアクセス、訂正、削除をご希望の場合、またはアカウントの削除をご希望の場合は、アカウントに登録されているメールアドレスからsupport@doctranslate.ioまでメールをお送りください。30日以内に返信いたします。
当社が使用するCookieとその目的:
必須
必須Cookieは、ページ間の移動、ログイン、ウェブサイトの安全な領域へのアクセスといった基本機能を有効にし、ウェブサイトを利用可能にします。これらのCookieがなければ、ウェブサイトは正常に機能しません。
設定
設定Cookieは、お好みの言語や所在地域など、ウェブサイトの動作や外観を変える選択内容をウェブサイトが記憶できるようにします。
統計
統計Cookieは、情報を集計した形式で収集・報告することで、訪問者がウェブサイトをどのように利用しているかを当社が把握するのに役立ちます。
マーケティング
マーケティングCookieは、検索エンジンやソーシャルネットワークなど他のプラットフォームでの当社の広告がDoctranslate.ioへの訪問につながっているかを測定し、それらのプラットフォームが関連性の低い広告をお客様に表示しないようにするのに役立ちます。Doctranslate.ioは自社ページに第三者の広告を表示しません。
当社は、法律上開示が求められる場合（例: 適用される法令、裁判所の命令、召喚状、捜索令状への対応）、または当社の権利、ユーザー、もしくは公共を守るために開示が必要な場合にも、お客様の個人情報を開示することがあります。
Do Not Track（トラッキング拒否）
お客様のブラウザからDo Not Track信号を受信した場合でも、当社は本サイトのデータ収集および利用の方法を変更しませんのでご了承ください。
お客様の権利
お住まいの地域によっては、お客様は、ご自身の個人情報へのアクセス、訂正、更新、削除、エクスポートを求める権利、特定の処理に異議を唱え、または制限を求める権利、同意を撤回する権利を有する場合があります。欧州経済領域および英国の居住者は、GDPRに基づきこれらの権利を有します。これらの権利を行使するには、support@doctranslate.ioまでご連絡ください。また、お住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利もあります。お客様の情報は、アジアおよび米国を含む、お客様の居住国以外の国に移転され、処理される場合があります。
データの保存期間
アップロードされたドキュメントおよびそこから生成されたファイルは、無料プランでは7日後に自動的に削除されます。有料プランでは、7日、30日、90日、365日から保存期間を選択できます。履歴からいつでもファイルを早めに削除することもできます。アカウントデータは、アカウントが有効な間は保管され、アカウントの削除をご依頼いただいた時点で、法律上保管が必要な情報を除き削除されます。支払いおよび請求書の記録は、会計および税法で定められた期間保管されます。お問い合わせフォームのメッセージおよびログデータは、お客様への回答とサービスの安全性維持に必要な期間に限り保管されます。
変更
当社は、当社の運用の変更、または運営上、法律上もしくは規制上の理由により、本プライバシーポリシーを更新することがあります。更新後のポリシーは、本ページに掲載された日から適用されます。重要な変更を行う場合は、変更の発効前に、登録ユーザーにメールまたはアプリ内で通知します。
プライベートホスティング / オンプレミス導入
適用範囲
本セクションは、当社のクラウドプラットフォームではなく、プライベートホスティングまたはオンプレミスのインフラ上で当社のソフトウェアを利用するお客様に適用されます。
データの処理と転送
プライベートまたはオンプレミス導入では、お客様のドキュメント、コンテンツ、ユーザーデータ（「顧客データ」）は、お客様の環境内でのみ処理・保存されます。サポートのためにファイルを送信いただく場合など、お客様が明示的に同意した場合を除き、当社は顧客データを当社のシステムで受領または保存しません。これとは別に、お客様がテレメトリを有効にした場合、当社はソフトウェアのバージョン、エラーログ、機能の利用状況といった限定的な診断データを受信しますが、これにドキュメントの内容は含まれません。テレメトリは、お客様が有効にしない限りオフであり、いつでも無効にできます。
お客様の責任
- ホスティング環境のセキュリティ（OSパッチ、ファイアウォール、ネットワークセキュリティ）
- TLS証明書、ポート、ドメイン設定の安全な構成
- サーバーおよびデータベースの物理的セキュリティとバックアップ
- GDPRやCCPAなどのデータ保護法の遵守
サポートとアップデート
プライベート導入では、当社がアップデート、パッチ、またはサポート資料を提供することがありますが、その適用はお客様の責任となります。当社がファイルまたは認証情報を提供した場合、それらを安全に転送・保管する責任はお客様にあります。
契約終了後のデータの返却と削除
契約が終了した後も、お客様の環境内の顧客データはお客様の管理下に置かれ、安全に消去する責任はお客様にあります。当社は顧客データを保有していないため、当社が返却すべき顧客データはありません。契約終了から30日以内にご依頼いただければ、当社が保有するお客様の導入環境の設定ファイルおよび診断ログを提供します。その後、当社が保有するお客様の導入環境に関するすべての診断データおよびサポートファイル（バックアップ内のコピーを含む）を、60日以内に安全に削除します。
責任と補償
当社は、設定の誤り、お客様のホスティング事業者、またはお客様のプライベート環境の脆弱性に起因するセキュリティ侵害、コンプライアンス違反、データ損失について責任を負いません。お客様は、お客様のホスティング構成が直接の原因となる請求から当社を補償することに同意します。
テレメトリと任意の診断
お客様をサポートするため、任意のテレメトリ（例: ヘルスチェックや機能の利用状況）を有効にすることができます。収集される内容は文書化されており、ドキュメントの内容が含まれることはなく、当社の標準セキュリティポリシーに従って暗号化・保管されます。
